Politique d’expédition

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur l'expédition et la livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.

Traitement de la commande

Les commandes sont traitées et remises au transporteur sous 1-2 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont prises en charge le premier jour ouvré suivant.

Transporteur et suivi

Les expéditions sont assurées par un transporteur express. Au moment de l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le code de suivi pour suivre votre colis jusqu'à la livraison.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition s'élèvent à 15,00 € pour l'Italie et 17,00 € pour tous les autres pays, et sont calculés automatiquement lors du paiement. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 150,00 €.

Délais de livraison

La livraison s'effectue à titre indicatif sous 2-4 jours ouvrés en Italie, 4-7 jours ouvrés dans les pays européens et 7-15 jours ouvrés dans le reste du monde, à compter de la prise en charge par le transporteur. Les retards éventuels dus au transporteur, à des cas de force majeure ou à des périodes de forte activité (soldes, fêtes) sont indépendants de notre volonté.

Zones desservies

Nous expédions vers l'Italie et vers le reste du monde. Les pays soumis à des restrictions internationales sont exclus et ne peuvent pas être sélectionnés lors du paiement.

Droits de douane et taxes

Pour les destinations hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire et ne sont inclus ni dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition. Les montants sont fixés par les autorités du pays de destination et sont réclamés par le transporteur au moment de la livraison. Si le colis est refusé faute de paiement de ces frais, les éventuels frais de retour pourront être facturés au Client.

Échec de livraison

En cas d'absence du destinataire, le transporteur effectuera une nouvelle tentative de livraison ou laissera un avis avec les instructions de retrait ou de relivraison. Si le colis est retourné à l'expéditeur faute de retrait, nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle expédition ; les éventuels frais supplémentaires pourront être à la charge du Client.

Dommages liés au transport

Si le colis présente des dommages visibles à la livraison, nous vous recommandons de l'accepter sous réserve ou de le refuser, et de nous le signaler sous 48 heures en écrivant à info@extra-large.it avec quelques photos : nous procéderons au remplacement ou au remboursement.