Politique de remboursement

Conformément aux articles 52 et suivants du décret législatif italien 206/2005 (Code de la consommation), le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise pour se rétracter de son achat, sans avoir à se justifier.

Comment demander un retour

Le Client devra communiquer sa volonté d'exercer son droit de rétractation en envoyant une demande par e-mail à l'adresse info@extra-large.it, en indiquant :

• le numéro de commande ;
• ses nom et prénom ;
• les articles à retourner.

Restitution de la marchandise

Une fois la rétractation communiquée, le Client devra expédier le produit sous 14 jours.

Les frais d'expédition du retour sont entièrement à la charge du Client.

Conditions de retour

Les produits devront être retournés :

• intacts ;
• jamais portés ;
• sans odeurs, taches ni traces d'utilisation ;
• avec l'ensemble des étiquettes et l'emballage d'origine ;
• dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Extra Large se réserve le droit de vérifier l'état du produit avant de procéder au remboursement.

Si le bien présente une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bien-aller, le remboursement pourra être réduit à proportion de la perte de valeur du bien.

Remboursement

Après réception et vérification de la marchandise, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.

Les frais d'expédition engagés par le Client pour le retour ne seront pas remboursés.

Exclusions

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• les produits personnalisés ;
• les vêtements modifiés à la demande du Client (par exemple ourlets, raccourcissements, cintrages, retouches sur mesure) ;
• les autres cas prévus par l'article 59 du Code de la consommation.