Política de envío

A continuación encontrarás toda la información sobre los envíos y las entregas de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 1-2 días laborables desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se gestionan el primer día laborable siguiente.

Transportista y seguimiento

Los envíos se realizan mediante un transportista exprés. En el momento del envío recibirás un correo de confirmación con el código de seguimiento para seguir tu paquete hasta la entrega.

Gastos de envío

El coste de envío es de 15,00 € para Italia y 17,00 € para todos los demás países, y se calcula automáticamente al finalizar la compra. El envío es gratuito para pedidos superiores a 150,00 €.

Plazos de entrega

La entrega se realiza aproximadamente en 2-4 días laborables en Italia, 4-7 días laborables en los países europeos y 7-15 días laborables en el resto del mundo, desde la recogida por el transportista. Los posibles retrasos debidos al transportista, a causas de fuerza mayor o a periodos de especial actividad (rebajas, festividades) no dependen de nosotros.

Zonas de envío

Enviamos a Italia y al resto del mundo. Quedan excluidos los países sujetos a restricciones internacionales, que no es posible seleccionar al finalizar la compra.

Aranceles aduaneros e impuestos

Para los destinos fuera de la Unión Europea, los posibles aranceles aduaneros, impuestos y gastos de despacho corren a cargo del destinatario y no están incluidos ni en el precio de los productos ni en los gastos de envío. Los importes los fijan las autoridades del país de destino y los reclama el transportista en el momento de la entrega. Si el paquete se rechaza por impago de estos cargos, los posibles gastos de devolución podrán cargarse al Cliente.

Entrega fallida

En caso de ausencia del destinatario, el transportista realizará un nuevo intento de entrega o dejará un aviso con las instrucciones para la recogida o una nueva entrega. Si el paquete vuelve al remitente por no haberse recogido, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío; los posibles costes adicionales podrán correr a cargo del cliente.

Daños durante el transporte

Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños visibles, te recomendamos aceptarlo con reservas o rechazarlo, y comunicárnoslo en un plazo de 48 horas escribiendo a info@extra-large.it y adjuntando algunas fotos: procederemos a la sustitución o al reembolso.