Política de reembolso

De conformidad con los arts. 52 y siguientes del Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código del Consumo), el Cliente consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía, sin obligación de indicar el motivo.

Cómo solicitar la devolución

El Cliente deberá comunicar su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento enviando una solicitud por correo electrónico a info@extra-large.it, indicando:

• número de pedido;
• nombre y apellidos;
• artículos a devolver.

Devolución de la mercancía

Una vez comunicado el desistimiento, el Cliente deberá enviar el producto en un plazo de 14 días.

Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del Cliente.

Condiciones de la devolución

Los productos deberán devolverse:

• íntegros;
• sin usar;
• sin olores, manchas ni señales de uso;
• completos, con todas las etiquetas y el embalaje original;
• en las mismas condiciones en que se recibieron.

Extra Large se reserva el derecho de comprobar el estado del producto antes de proceder al reembolso.

Si el artículo presenta un deterioro derivado de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su talle, el reembolso podrá reducirse en proporción a la pérdida de valor del artículo.

Reembolso

Tras la recepción y verificación de la mercancía, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de los plazos previstos por la normativa vigente.

Los gastos de envío asumidos por el Cliente para la devolución no serán reembolsados.

Exclusiones

No es posible ejercer el derecho de desistimiento para:

• productos personalizados;
• prendas modificadas a petición del Cliente (por ejemplo dobladillos, acortamientos, entallados, ajustes de sastrería);
• otros casos previstos por el art. 59 del Código del Consumo.